Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö (jäljempänä ”Käytäntö”) on erottamaton ja olennainen osa myyjän (jäljempänä ”Myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välille muodostuvaa kauppasopimusta, ja sitä sovelletaan kaikkiin Myyjän tarjoamiin hyödykkeisiin ja palveluihin (jäljempänä ”Tuotteet”), riippumatta siitä, missä määrin Asiakas on ennalta tutustunut Käytännön sisältöön.

1. Sovellettava lainsäädäntö

Käytäntö perustuu kuluttajansuojalain (38/1978), etämyyntiä koskevien EU-direktiivien sekä muun voimassa olevan sääntelyn vaatimuksiin, sellaisina kuin ne kulloinkin ovat voimassa, huomioiden erityisesti etämyynnissä kuluttajalla oleva 14 päivän peruuttamisoikeus, josta on lukuisia poikkeuksia.

2. Peruuttamisoikeus ja sen rajoitukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla tästä Myyjälle kirjallisesti pysyvällä välineellä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske muun muassa:

• yksilöllisesti valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavia Tuotteita,

• sinetöityjä hygieniatuotteita, mikäli pakkaus on avattu,

• digitaalisia sisältöjä, jotka on toimitettu sähköisesti ja joiden toimittaminen on Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä,

• palveluja, jotka on Asiakkaan suostumuksella kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä.

3. Palautettavan Tuotteen kunto

Mikäli Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava Tuote alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessa sekä kaikkine lisävarusteineen ja ohjeineen. Tuotteen arvon alenemisesta vastaa Asiakas.

4. Palautusmenettely ja kustannukset

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole kirjallisesti erikseen sovittu. Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes palautettava Tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Maksunpalautus suoritetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota Asiakas käytti alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

5. Hyvityksen viivästyminen

Myyjä ei vastaa viivästymisestä, mikäli palautusprosessin viivästyminen johtuu Asiakkaan puutteellisista, virheellisistä tai epäselvistä ilmoituksista tai toimista.

6. Lopulliset määräykset

Tämän Käytännön yksittäisen ehdon pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Myyjällä on oikeus päivittää Käytäntöä yksipuolisesti ilman erillistä ilmoitusta, edellyttäen että muutokset eivät vähennä kuluttajalle laissa säädettyjä vähimmäisoikeuksia.